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讓員工在創(chuàng)造客戶價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，為員工創(chuàng)造一個(gè)自我與企業(yè)共同發(fā)展的平臺(tái)
簡(jiǎn)歷投至：[email protected]

CQE客訴工程師

發(fā)布時(shí)間：2022-07-28     工作地址：深圳市光明區(qū)田寮海翔銘工業(yè)園（西門）廠房A棟     工作經(jīng)驗(yàn)：1年經(jīng)驗(yàn)     學(xué)歷：大專     招聘人數(shù)：招1人

崗位職責(zé)：

1、能識(shí)別客戶要求，組織處理客戶投訴/抱怨。
2、根據(jù)客戶投訴處理流程，分析客戶投訴原因、跟進(jìn)責(zé)任部門改善對(duì)策效果，驗(yàn)證措施的有效 性，編寫客訴報(bào)告（8D）使客訴妥善解決。
3、根據(jù)客戶歷史投訴/期望, 指導(dǎo)客訴項(xiàng)目檢驗(yàn), 避免類似問題再次流出。
4、根據(jù)客訴問題點(diǎn)，協(xié)助建立標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)員工，提升QC過程控制能力及檢出能力
5、定期匯總分析客戶質(zhì)量投訴報(bào)表和分析報(bào)告，定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)提出 改進(jìn)措施。


崗位要求：

1、2年以上CQE、SQE、制程QE或客訴QE工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能看懂精密產(chǎn)品圖紙，會(huì)使用常規(guī)測(cè)量?jī)x器；
3、懂AITF16949體系要求，了解APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具，能獨(dú)立制作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；
4、能使用英文回復(fù)客戶郵件及8D報(bào)告（硬性要求）。